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網站改版決策依據及網站改版要點
  

      用戶常常在登陸到某一網站的幾秒內就會對一個網站有一個評價了,事實上,在史旦福大學(Stanford)對網站可信性研究的指南也發現,人們評價一個網站很大程度上受視覺影響。如果網站看起來專業,那個看起來專業的感覺就增強了用戶對網站的信任。那么你有考慮過進行網站改版嗎?決定網站改版前要注意什么事情呢?以下是借鑒作者Christine Churchill的思想和實踐而總結的一些經驗。

      1.通過網站統計工具分析得出網站的表現如何?

      目前的網站用戶轉換率是多少?用戶一來到網站就馬上離開嗎?……分析一些關鍵數據識別你網站反饋的信息,通過真實的數據了解網站的效果,如果得出網站關鍵數據的趨勢都在往不好的方向走的話,你應該研究一下網站有什么問題,從而決定改哪里。如果大部分網頁的表現都很好,你應該重新考慮是否要重新改版,改版的成本是很高的。

      2.網站有哪些要素是好的或哪些是差的?

      隨意武斷地將網站改版是非常浪費資源的,沒有了方向,你可能將用戶感覺有用的一些網站要素刪除了。舉例:某網站改版后將網站的快速導航給刪了,只有ABCD的英文首字母的分類導航,原來的快速導航幫助用戶尋找想要的東西很方便,結果是改版后的網站反而對用戶更不友好的。

      改版的成本很高,因此要對網站進行易用性測試,識別出具體哪里是用戶喜歡的,哪里是好的哪里不好,在新版網站中保留好的去除不好的,**的話不要全站改版。

      3.網站全新改版時你愿意冒使老用戶感到不適的風險嗎?

      在網站全新改版中有一個風險,大多數人天生對改變都有點抗拒,因此用戶很可能對此有負面的反應。新設計網站的優點所帶來的價值應該要超過改變帶來的風險所失去的,尤其是原來網站有一大批老用戶,要想想當他們再來時發現原來熟悉的東西沒有了,就像去了一個新網站一樣。就算是新版網站比舊的好,他們也會僅因為是新版網站而不喜歡。如果通過各種調查和測試,你確定新網站會好很多,利大于弊,愿意冒使老用戶感到不適的風險,確信他們大部分會回歸,那這就是新版上線的時候了。

      4.網站符合目前的互聯網網站建設規范和用戶習慣嗎?

      有些網站設計得美觀大方,但目前大部分的網站都不符合互聯網網站建設規范,有些網站的用戶體驗也不好。這時,新版網站就需要從這些方面改善,才能達到既利于用戶也利于搜索引擎的雙贏。

      5.公司是否轉換了業務或戰略方向需要體現?

      如果你的公司最近被收購了,需要網站改版來反映這個變化是非常明顯的網站改版依據。同樣的道理,如果你的企業轉移業務重點,或者企業正開拓某個新領域希望將企業重點在網站體現出來,那么,你的網站就需要反映企業的目標和方向,讓企業的客戶、合作伙伴和一般用戶了解。

      6.網站是否對搜索引擎極不友好?

      這里就是一個SEO(搜索引擎優化)的問題了,如果網站是框架式,圖片式或整站flash式網站的話,在網站的基礎結構上對搜索引擎是極其惡劣的,這樣的網站也就需要改版了,除非你的企業網站不關心流量問題。搜索引擎優化的思想一直是保證用戶體驗前提下的內外兼具,以網站內部的結構,布局和內容為主,配合高質量的外部鏈接,這樣的網站優化效果能做到用戶和搜索引擎的雙贏。

      7.原來的設計是否不足以支持新增的內容和新的需求?

      網站原來的設計不足以支持管理更新新增的大量內容,對網站功能的新需求無法滿足時,這時就需要對網站進行重新的設計和改版。網站的功能設計必須要有前瞻性和可擴展性,才能在未來的一段時間不會顯得“力不從心”。


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